Gemba步行:最好的解决方案是常识

 作者:湛畏馘     |      日期:2019-02-10 08:13:06
Reylito AH Elbo为什么管理人员通过无休止的会议讨论问题,在空调,舒适,豪华的行政套房中度过无数个小时,而无需了解“gemba”的实际情况(日本的车间或服务术语)区域)他们为什么不简单地将这些会议减少到一小时甚至更少,并开始将剩余的时间花在最重要的gemba上当我检查马卡蒂的一家新酒店时,我再一次测试了这个主张,我们计划在那里组织一次公共管理研讨会当我进入车道时,我向左转了一圈,但是警卫立即阻止它进入它你离开他的岗位时从前门冲了过去,提醒我们这是一个错误的转弯但为什么他们不能简单地竖起一个标志当我到达地下停车场时,满是令人困惑的,非标准的防水油布方向标志,我立即走回车道观察情况并且符合我的期望,在不到十分钟的时间内,有三辆车也开始了同样的错误方式,同样的保安人员向他们跑来警告他们如果我再呆一会儿,我本来可以观察到同样的情况,一遍又一遍地去gemba(也拼写为“genba”)总是好的管理者评估实际情况的机会它也被称为MBWA或管理由西方管理人员徘徊,他们将对工作区进行非正式,非结构化,随机访问以了解实时发生的情况顺便说一下,MBWA被认为是威廉·休利特和大卫·帕卡德,多国惠普公司的创始人,他们以与员工的主动沟通方式而闻名如果定期完成gemba散步可以创造奇迹这很容易管理人员没有理由这样做,这样,您可以直接观察可能导致车辆碰撞的潜在问题,如果不是那些急于预约的酒店客人的紧张神经,这就更不用说了门卫的压力状况必然要来回到他的前哨但是为什么经理不能做gemba步行或MBWA我认为这个问题归结为一些管理者认为他们有权通过他们的下属来控制局面他们经常合唱:“我不必去gemba,因为我相信我的工人为我做这件事毕竟,这就是管理层的全部意义 - 通过与他人合作“这种狭隘的观点表明他们对可接近性,员工信任,运营知识,线路监督风格和士气等的价值了解不多,其中包括:有许多创造性的想法可以来自偶然的交流,而不是正式的会议此外,在一个gemba步行中,很容易让你自己脱离工人或一群工人,因为你想要尽可能多地覆盖和你不希望工人在他们的日常生活中受到干扰为了说明这一点,考虑一下你作为经理邀请一个工人或一组工人到你的行政套房的情况对很多人来说,你的房间充满了皮革她的椅子,narra木桌和精致的小玩意儿可能会让很多人不习惯享受它们此外,你的房间不是一个中立的场所,因此它可以吓唬工人这里的结论是什么首先,gemba就是一切这里是善意的人为他们的工作增加价值的地方这是真正可能发生问题的地方以及可以找到解决方案的地方做gemba步行是一项健康的体育锻炼,让你可以暂时休息一下在打你的办公室电脑的键盘上坐了无数个小时第二,如果你让你的团队在gemba步行,你也借此机会指导人们识别DOWNTIME下的所有可能情况 - 存储挂钩缺陷,生产过剩,资源,交通,库存,运动和额外处理的等待,不使用或不当使用此外,在黑暗中与人一起散步比在灯光下单独行走更好仍然,考虑到有多少管理人员在办公桌上被舒适地困在桌子上远程管理gemba,你应该开始说服自己走路是神奇的甚至柏拉图和亚里士多德被发现在走路时发现了他们的聪明想法很容易理解这一点如散步处于最佳泵心脏 Rey Elbo是一名专业从事人力资源和全面质量管理的商业顾问,感兴趣的是向elbonomics @ gmailcom发送反馈或在Facebook,